方圆团体历经四十年的创业成长，用怪异而富有魅力的诚信文化和办事理念，修建与泛博用户贴心竭诚的友情与合作，晋升企业抽象和品牌内在...

　　方圆团体历经四十年的创业成长，用怪异而富有魅力的诚信文化和办事理念，修建与泛博用户贴心竭诚的友情与合作，晋升企业抽象和品牌内在，在日益剧烈的市场合作年夜潮中站稳脚根，立在不败之地。2011年12月，按照中国项目机器协会用户工作委员会和中国质量协会项目机器分会组织用户满足度评价查询拜访和评审专家组评审，方圆团体荣获2011年“办事十强企业”声誉称号，彰显企业办事计谋的魅力和影响。

　　售前，用质量做保障。方圆团体持之以恒正视和增强质量治理、工艺立异、流程优化，用可托靠得住的产物赢取用户的相信。

　　针对质量扶植，方圆团体实行本质优先计谋。分种别、多条理展开职工培训，举行专业技术培训班，加强员工的质量认识、品牌认识、忧患认识，提高专业化设想、制造、查验程度。几年来，方圆团体内引外联，前后与多所高校成立不变合作关系，按期举行分歧工种、分歧类型的专业手艺培训班，以报酬本，夯实技术超出的根本。2011年，前后举行职工职业技术培训班5期，触及工种10余项，同时展开技术年夜赛，评先选优，激起员工自我超出、染指出色的积极性和缔造力。

　　环绕手艺立异和品牌扶植，方圆团体提出“科技立异，与世界同步”，“精工细作，创方圆品牌”的运营思惟，经由过程一系列的立异勾当，成立新的机制、新的系统、新的思绪、新的框架和新的模式，催生成长的动力。团体还提出“当好企业的仆人，人人都是运营者”的运营理念，每位员工都是企业的仆人，每位员工都是企业成长的鞭策者、经济效益的缔造者、运营功效的受益者，把职工的人生寻求与企业的前程命运联系在一路，泛博职工都之前所未有的危机感、紧急感、义务感投身岗亭工作、严抓质量、铸就品牌。

　　团体奉行出色绩效治理，积极采取国际进步前辈尺度，加速与国际市场接轨，周全步入了轨制化、科学化和规范化的轨道，提高了企业的质量治理程度。前后荣获“全国扶植机器行业优异质量治理企业”、“全国扶植机器行业质量效益型进步前辈企业”、“全国扶植机器、电梯行业实行出色绩效模式进步前辈企业”、“全国守合同重信誉企业”等声誉称号;“方圆”商标比年被评为“山东省闻名商标”。

　　售中，用坦诚做桥梁。方圆团体出力修建与用户持久友爱合作的计谋火伴关系，构成“精诚合作，双赢成长”的合作场合排场。

　　方圆团体将办事系统植入组织布局傍边，以产物品种为根本，设立26个自力法人企业，让各个企业置身在市场，间接面临市场的合作和用户的检阅，自发修建“诚心诚意办事市场，尽心尽力知足用户”的成长计谋和办事系统，从而成立和健全全体办事架构。

　　连系产物触及范畴的延长和拓展，团体接踵提出“您的成功——方圆人的任务”、“办事引领用户”的价值不雅，用优良的办事换取能够置身市场的位置。产物营销进程中，出力在与用户的充实沟通，设身处地知足用户的现实需求，周全把握用户的区域情况，极力供给全套处理方案，高效化解用户的后顾之忧，让用户享受超值的办事。早在上世纪九十年月早期，方圆团体成立了客户培训中间，权利培训用户，让用户在利用方圆产物之前，周全系统把握产物的布局、性质特点、操作方法、平安事项，为用户准确操作利用产物奠基根本。

　　办事永无尽头。方圆团体将办事细化在营销勾当的全数流程当中，特殊对手艺征询办事则以手艺中间、出产企业、发卖公司联动为系统，构成消息清算、定见分流、手艺撑持、高效反馈的优化法式，供给给用户强无力的手艺支持。与此同时，方圆团体在普遍堆集实践经验的根本上，汇编出多品种型的适用材料，伴同产物投递用户手中，简练而直不雅地为用户供给参考，指点用户对产物的准确安装、做作、适用和保护。

　　多年以来，方圆团体每一年举行产物不雅摩会、新产物推介会，约请用户不雅摩产物、评价好坏，悉心听取用户的定见和建议，将其作为手艺改革、产物改良的参考和根据。2011年5月26日，值方圆团体成立十八周年、建厂四十一周年之际，盛大进行方圆团体新产物不雅摩定货会，展出团体三十年夜系列的产物，约请200余家用户代表深切领会产物布局、工艺设备、制造程度，咨询用户的贵重定见。昔时，团体完成手艺改革、手艺革新200余项，间接经济效益愈亿元。颠末改革革新的HZS120D型箱式混凝土搅拌站具有行业同类产物领先程度，特殊以安装拆迁简单敏捷的特点深受用户青睐，并在2011年北京国际项目机器展览会上夺得“项目机器造型与外不雅质量评选一等奖”。

　　售后，用义务做阶梯。产物的价值在用户利用和市场承认后得以表现。产物售出，办事并未终止，相反，进级在加倍凸起的主要位置。

　　方圆团体以改变售后办事体例为主线，强化售后办事步队。团体在成长进程中出力扶植三支步队：手艺步队、治理步队和售后办事步队，依托三支步队拉动企业快速前行。在售后办事步队扶植中，以动态治理和待遇倾斜的政策激起售后办事人员的积极性和缔造性，让售后办事人员在企业傍边获得尊敬，体味优胜的地位，揭示非凡的价值，从而更好地知足用户的需求、传布企业的文化、展现企业的抽象。

　　按期访问用户。方圆团体以“绿色步履”为主题，每一年按期组织用户访问用户，发卖公司、出产企业、售后办事、手艺撑持结合组建访问团，巡回访问用户，对方圆产物的利用环境、办事环境、配件供给环境进行普遍深切调研，听取用户定见，实时处理用户在产物利用中呈现的问题，促进友情，加深领会，延长产物质量平安的规模和条理。

　　展开满足查询拜访。操纵团体网站、印发《客户满足度查询拜访问卷》、设立咨询热线等体例，面向用户展开立体式查询拜访，查询拜访内容包罗产物质量、办事质量、产物性价比、供货实时性和其他方面的满足环境，对收回的消息应用科学的方式加以阐发,有针对性地调剂营销计谋和售后办事计谋，加深团体与用户的紧密亲密联系，构架起两边持久友爱合作的“连心桥”，实现方圆团体与泛博用户的“双赢成长”。