2012-04-05 | 发布者：何婷婷 | 来自慧聪项目机械网 周遭集团历经四十年的创业成长，用怪异而富有魅力的诚信文化以及办事理念，修筑与泛博用户知心竭诚的情谊与互助，晋升企业形象及品牌内在... 周遭集团历经四十年的创业成长，用怪异而富有魅力的诚信文化以及办事理念，修筑与泛博用户知心竭诚的情谊与互助，晋升企业形象及品牌内在，于日益猛烈的市场竞争年夜潮中站稳脚根，立在不败之地。2011年12月，按照中国项目机械协会用户事情委员会以及中国品质协会项目机械分会构造用户满足度评价查询拜访以及评审专家组评审，周遭集团荣获2011年 办事十强企业 声誉称呼，彰显企业办事战略的魅力以及影响。

售前，用质量做保障。周遭集团持之以恒器重以及增强品质治理、工艺立异、流程优化，用可托靠得住的产物赢取用户的相信。

针对于质量设置装备摆设，周遭集团实行本质优先战略。分种别、多条理开展职工培训，举办专业技术培训班，加强员工的品质意识、品牌意识、忧患意识，提高专业化设计、打造、查验程度。几年来，周遭集团内引外联，前后与多所高校成立不变互助瓜葛，按期举办差别工种、差别类型的专业技能培训班，以报酬本，夯实技术逾越的根蒂根基。2011年，前后举办职工职业技术培训班5期，触及工种10余项，同时开展技术年夜赛，评先选优，引发员工自我逾越、染指卓着的踊跃性以及创举力。

缭绕技能立异以及品牌设置装备摆设，周遭集团提出 科技立异，与世界同步 ， 精工细作，创周遭品牌 的谋划思惟，经由过程一系列的立异勾当，成立新的机制、新的系统、新的思绪、新的框架以及新的模式，催生成长的动力。集团还提出 当好企业的主人，人人都是谋划者 的谋划理念，每一一名员工都是企业的主人，每一一名员工都是企业成长的鞭策者、经济效益的创举者、谋划结果的受益者，把职工的人生寻求与企业的出路运气接洽于一路，泛博职工都之前所未有的危机感、紧急感、义务感投身岗亭事情、严抓品质、铸就品牌。

集团奉行卓着绩效治理，踊跃接纳国际进步前辈尺度，加速与国际市场接轨，周全步入了轨制化、科学化以及规范化的轨道，提高了企业的品质治理程度。前后荣获 天下设置装备摆设机械行业优异品质治理企业 、 天下设置装备摆设机械行业品质效益型进步前辈企业 、 天下设置装备摆设机械、电梯行业实行卓着绩效模式进步前辈企业 、 天下守合同重信用企业 等声誉称呼; 周遭 牌号比年被评为 山东省闻名牌号 。

售中，用坦诚做桥梁。周遭集团出力修筑与用户持久敌对互助的战略伙伴瓜葛，造成 精诚互助，双赢成长 的互助场合排场。

周遭集团将办事系统植入构造布局傍边，以产物品种为根蒂根基，设立26个自力法人企业，让各个企业置身在市场，间接面临市场的竞争以及用户的校阅阅兵，自发修筑 诚心诚意办事市场，竭尽全力满意用户 的成长战略以及办事系统，从而成立以及健全总体办事架构。

联合产物触及范畴的延长以及拓展，集团接踵提出 您的乐成 周遭人的任务 、 办事引领用户 的价值不雅，用优良的办事换取可以置身市场的位置。产物营销历程中，出力在与用户的充实沟通，身临其境满意用户的现实需求，周全把握用户的区域情况，勉力提供全套解决方案，高效化解用户的后顾之忧，让用户享受超值的办事。早于上世纪九十年月早期，周遭集团建立了客户培训中央，责任培训用户，让用户于使用周遭产物以前，周全体系把握产物的布局、性子特性、操作方法、保险事变，为用户准确操作使用产物奠基根蒂根基。

办事永无止境。周遭集团将办事细化在营销勾当的全数流程之中，出格对于在技能征询办事则以技能中央、出产企业、发卖公司联动为系统，造成信息收拾整顿、定见分流、技能撑持、高效反馈的优化步伐，提供应用户强无力的技能支撑。与此同时，周遭集团于广泛堆集实践经验的根蒂根基上，汇编出多品种型的实用资料，伴同产物投递用户手中，简便而直不雅地为用户提供参考，引导用户对于产物的准确安装、做作、实用以及维护。

多年以来，周遭集团每一年举办产物不雅摩会、新产物推介会，约请用户不雅摩产物、评价好坏，悉心听取用户的定见以及提议，将其作为技能改进、产物革新的参考以及依据。2011年5月26日，值周遭集团建立十八周年、建厂四十一周年之际，隆重进行周遭集团新产物不雅摩定货会，展出集团三十年夜系列的产物，约请200余家用户代表深切相识产物布局、工艺设备、打造程度，咨询用户的名贵定见。昔时，集团完成技能改进、技能改造200余项，间接经济效益愈亿元。颠末改进改造的HZS120D型箱式混凝土搅拌站具有行业同类产物领先程度，出格以安装拆迁简朴迅速的特色深受用户青睐，并于2011年北京国际项目机械展览会上夺患上 项目机械造型与外不雅品质评选一等奖 。

售后，用义务做阶梯。产物的价值于用户使用以及市场承认后患上以表现。产物售出，办事并未终止，相反，进级在越发凸起的主要位置。

周遭集团以改变售后办事体式格局为主线，强化售后办事步队。集团于成长历程中出力设置装备摆设三支步队：技能步队、治理步队以及售后办事步队，依赖三支步队拉动企业倏地前行。于售后办事步队设置装备摆设中，以动态治理以及待遇歪斜的政策引发售后办事职员的踊跃性以及创举性，让售后办事职员于企业傍边获得尊敬，领会优胜的职位地方，揭示非凡的价值，从而更好地满意用户的需求、流传企业的文化、展示企业的形象。

按期走访用户。周遭集团以 绿色步履 为主题，每一年按期构造用户走访用户，发卖公司、出产企业、售后办事、技能撑持结合组建走访团，巡回走访用户，对于周遭产物的使用环境、办事环境、配件供给环境举行广泛深切调研，听取用户定见，实时解决用户于产物使用中呈现的问题，增进情谊，加深相识，延长产物品质保险的规模以及条理。

开展满足查询拜访。哄骗集团消息网、印发《客户满足度查询拜访问卷》、设立咨询热线等体式格局，面向用户开展立体式查询拜访，查询拜访内容包孕产物品质、办事品质、产物性价比、供货实时性及其他方面的满足环境，对于收回的信息应用科学的要领加以阐发,有针对于性地调解营销战略以及售后办事战略，加深集团与用户的紧密亲密接洽，构架起两边持久敌对互助的 连心桥 ，实现周遭集团与泛博用户的 双赢成长 。